Confidentialité et conditions d'utilisation

Éditeur du service

Le site CreApp et les applications de la suite (EXPENZO, DIFFUSION, Whass IA et VALORY) sont édités par KRESTDEV, [forme juridique] au capital de [montant] XAF, immatriculée au RCCM de Douala sous le n° [à compléter], NIU [à compléter], dont le siège est situé [adresse], Douala, Cameroun. Directeur de la publication : [nom, fonction].

Dans ce document, « nous » désigne KRESTDEV ; « le Client » désigne l'entreprise ou l'organisation qui souscrit à CreApp ; « l'Utilisateur » désigne toute personne qui accède au site ou aux applications, y compris les collaborateurs du Client.

Données collectées

Sur le site, lorsque vous remplissez un formulaire (demande de démo, contact), nous collectons vos nom et prénom, votre adresse e-mail professionnelle, votre téléphone, le nom de votre entreprise, votre fonction, la taille de votre équipe et le contenu de votre message. Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) sont aussi enregistrées pour la sécurité et la mesure d'audience.

Dans les applications, le Client et ses Utilisateurs saisissent des données de gestion : comptes utilisateurs (nom, e-mail, rôle, service), besoins, devis, bons de commande, paiements, courriers et documents. Pour ces données, le Client est responsable du traitement et KRESTDEV agit comme sous-traitant, uniquement sur ses instructions.

Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour fournir et sécuriser le service, créer et gérer les comptes, répondre aux demandes de démo et de support, facturer l'abonnement, améliorer les applications à partir de statistiques d'usage anonymisées et, si vous l'avez accepté, vous informer de nos nouveautés.

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat d'abonnement, le respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, et votre consentement pour les communications commerciales, que vous pouvez retirer à tout moment. Ils sont menés conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.

Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées par [nom de l'hébergeur], sur des serveurs situés [pays / ville]. Lorsque des données sont hébergées ou traitées hors du Cameroun, ce transfert est encadré par les garanties prévues par la réglementation applicable.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès par rôle, journal des actions sensibles, sauvegardes régulières, et accès du personnel KRESTDEV limité aux besoins du support. En cas de violation de données susceptible de vous concerner, nous prévenons le Client et l'autorité compétente dans les délais prévus par la loi.

Durées de conservation

Données issues des formulaires du site : 3 ans après le dernier contact. Comptes et données saisies dans les applications : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 90 jours après sa fin pour permettre l'export, avant suppression définitive. Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables. Journaux techniques : 12 mois.

Le Client peut à tout moment demander l'export de ses données dans un format standard (CSV ou PDF).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à contact@krestdev.com en précisant votre demande. Si vos données ont été saisies par votre employeur dans une application CreApp, adressez-vous d'abord à lui : il est responsable du traitement. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi saisir l'autorité camerounaise de protection des données à caractère personnel.

Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'accès au site et l'utilisation des applications CreApp. Créer un compte ou utiliser le service vaut acceptation de ces conditions. KRESTDEV accorde au Client un droit d'utilisation non exclusif et non cessible, pour la durée de l'abonnement et pour les besoins internes de son organisation.

L'Utilisateur s'engage à garder ses identifiants confidentiels, à fournir des informations exactes, à ne pas utiliser le service à des fins illicites et à ne pas tenter d'en compromettre la sécurité. Les applications, leur code, leur design et la marque CreApp restent la propriété de KRESTDEV ; les données saisies restent la propriété du Client.

Nous visons une disponibilité continue du service, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance ; elles sont annoncées à l'avance lorsque c'est possible. Ces conditions sont soumises au droit camerounais. Tout litige relève des tribunaux compétents de Douala, après une tentative de règlement amiable.

Abonnement et facturation

Les offres et leurs prix sont présentés sur la page Tarifs, en francs CFA (XAF) hors taxes. L'abonnement est mensuel ou annuel et se renouvelle automatiquement, sauf résiliation avant la fin de la période en cours. Le prix dépend de l'offre choisie, du nombre d'applications et du nombre d'utilisateurs.

Les factures sont payables à réception, par virement bancaire ou par mobile money (Orange Money, MTN MoMo). En cas de retard de paiement, l'accès peut être suspendu si une relance reste sans effet pendant 15 jours. Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace d'administration ou par e-mail ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement de la période en cours.

Contact

Pour toute question sur ces conditions ou sur vos données : contact@krestdev.com · [téléphone] · KRESTDEV, [adresse], Douala, Cameroun.

Nous pouvons modifier ce document pour suivre l'évolution du service ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, les Clients sont prévenus par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.